ATON Space

Контекст

ATON Space — профессиональная закрытая сеть для состоятельных инвесторов. Она объединяет инвестиционный комитет, аналитическую команду, финансовых консультантов, портфельных управляющих, трейдеров и самих инвесторов в одном информационном пространстве. Доступ предоставляется только по персональным приглашениям.

Задача

Собрать клиентские коммуникации, экспертизу компании и продуктовые сценарии в один понятный опыт для разных ролей. Инвестор должен мгновенно узнавать о ситуации на рынках, новых инвестиционных идеях и продуктах — и получать оперативную обратную связь по актуальным вопросам.

Решение

Исследования. CJM и этапы клиентского опыта, серия интервью с клиентами, менеджерами, аналитиками и трейдерами. Группировка клиентов, портретов и типов работ, сортировка приоритетов предоставления информации, улучшение ДНК бренда и классификация ценностей экспертизы и идей.

• Мобильное приложение и веб-версия: лента экспертного контента, инвестиционные идеи, коммуникация с консультантом — в едином опыте.
• Новый бренд, основанный на стратегии, аудитории и маркетинговых потребностях.
• Дизайн-система как многоуровневый конструктор: коллаборация уникальной системы и «микросервисной» архитектуры компонентов — приложение и контент обновляются асинхронно, в режиме реального времени.
• Внутренняя платформа управления: конструктор коммуникаций для презентаций, рассылок, аналитических каналов и адресных сообщений группам клиентов.

Результат

Продуктовая экосистема: клиентское приложение, веб-версия, внутренний редактор и визуальная система для регулярного развития сервиса. После запуска платформа прошла несколько итераций редизайна и оптимизации — на основе сквозной аналитики и когнитивного анализа, а не вкусовых решений.