Сложное → простое: чему учат восемь финтех-систем

Почти всё, что я проектировал последние годы, — финтех: брокерский онбординг, опционный терминал, премиальный банк, крипто-опционы. Системы, которые сопротивляются простоте: за каждым экраном — регуляторика, риски и математика, которую нельзя «спрятать, чтобы не пугала».

Четыре правила, которые пережили все восемь проектов.

1. Простота — это не мало элементов, а мало решений#

Трейдинговый терминал не станет проще, если убрать половину данных, — он станет опасным. Простота измеряется числом решений, которые человек должен принять до результата. Двадцать плотных таблиц на экране — нормально, если путь через них один и очевидный. Три кнопки — плохо, если непонятно, какая из них твоя.

2. Доверие рисуется деталями#

В финансах интерфейс — это витрина хранилища. Человек отдаёт деньги туда, где чувствует порядок. Выключка цифр по десятичной запятой, табличные цифры вместо пропорциональных, одинаковая высота строк, недрожащие состояния загрузки — вещи, которые никто не замечает сознательно, но по которым подсознание выносит вердикт «здесь аккуратно — значит, и с деньгами аккуратно».

3. Худший сценарий — главный сценарий#

Счастливый путь спроектирует кто угодно. Характер системы проявляется в минус-день: маржин-колл, отклонённый перевод, просевший портфель. Если продукт умеет говорить о плохом ясно, без канцелярита и паники — ему прощают всё остальное. Я начинаю проектировать с плохих новостей: экран убытка важнее экрана прибыли, потому что на нём человек решает, остаться ли с вами.

4. У сложности есть адрес#

В любой системе сложность где-то живёт: либо в голове пользователя, либо в интерфейсе, либо в бэкенде. Она не исчезает — она переезжает. Работа проектировщика — переселить её вниз по стеку: то, что можно посчитать за пользователя, надо посчитать; то, что можно не спрашивать, — не спрашивать. Каждое поле формы — это сложность, которую поленились переселить.

Если интерфейс объясняет систему — он хороший. Если интерфейс извиняется за систему — систему надо менять.

Все восемь историй с картинками — в портфолио. Там видно, как эти правила выглядят на живых экранах: от золота ATON Space до ночного терминала OptionStream.